Un persona est un profil type représentant un segment de la clientèle cible, construit à partir de données réelles et de comportements observés.
Il inclut généralement :
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informations démographiques (âge, sexe, localisation),
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comportements et habitudes (achats, utilisation des produits),
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motivations et besoins,
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et problématiques ou défis rencontrés.
Créer des personas permet de :
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mieux comprendre son audience,
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adapter les messages, contenus et offres,
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cibler efficacement les campagnes marketing,
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et optimiser l’expérience utilisateur.