Un persona est un profil type représentant un segment de la clientèle cible, construit à partir de données réelles et de comportements observés.
Il inclut généralement :
informations démographiques (âge, sexe, localisation),
comportements et habitudes (achats, utilisation des produits),
motivations et besoins,
et problématiques ou défis rencontrés.
Créer des personas permet de :
mieux comprendre son audience,
adapter les messages, contenus et offres,
cibler efficacement les campagnes marketing,
et optimiser l’expérience utilisateur.