L’UX, ou expérience utilisateur, représente l’ensemble des perceptions et ressentis d’un utilisateur lors de son interaction avec un produit, un service ou un site web.
Elle englobe :
la facilité d’utilisation (navigation, accessibilité, clarté du contenu),
la performance (temps de chargement, réactivité),
l’aspect émotionnel et esthétique (design, cohérence visuelle),
et la satisfaction globale lors de l’interaction.
Une UX réussie contribue à :
fidéliser les utilisateurs,
augmenter les conversions,
et renforcer la réputation de la marque.