L’UX, ou expérience utilisateur, représente l’ensemble des perceptions et ressentis d’un utilisateur lors de son interaction avec un produit, un service ou un site web.
Elle englobe :
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la facilité d’utilisation (navigation, accessibilité, clarté du contenu),
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la performance (temps de chargement, réactivité),
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l’aspect émotionnel et esthétique (design, cohérence visuelle),
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et la satisfaction globale lors de l’interaction.
Une UX réussie contribue à :
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fidéliser les utilisateurs,
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augmenter les conversions,
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et renforcer la réputation de la marque.