Contexte
Chartreuse Diffusion, basée à Voiron en Isère, organise des événements grand public et professionnels — dont les Fêtes de la Chartreuse. La gestion des inscriptions reposait sur des fichiers Excel artisanaux, sans centralisation ni automatisation. Cyloé est intervenu pour structurer l’ensemble du dispositif email et événementiel sur Brevo.
Ce que Cyloé a réalisé
1. Audit du compte Brevo + remise à plat (à distance) Diagnostic complet du compte existant : paramètres expéditeurs, structure des contacts, formulaires, campagnes récentes. Déduplication et normalisation de la base contacts, définition d’une source de vérité unique. Audit de délivrabilité avec vérification et correction de l’authentification de domaine (DKIM, DMARC), analyse des pratiques d’envoi et plan d’amélioration. Vérification de la synchronisation avec WordPress (formulaires, consentements, doubles opt-in).
2. Atelier présentiel « Fêtes de la Chartreuse » — dispositif événementiel opérationnel Cadrage du parcours complet : invitation → inscription → confirmation → rappel → post-événement. Définition des statuts de participation (invité, inscrit, confirmé, liste d’attente, présent, no-show). Structuration des attributs contacts adaptés à l’événementiel (type de public, organisation, statut, source, RGPD). Mise en place des segments opérationnels, des règles de saisie et d’un dispositif de suivi multi-utilisateurs (export automatique vers Google Sheet ou rôles Brevo). Création de 3 templates réutilisables (invitation, confirmation, rappel) avec une approche modulaire par blocs. Mise en place des scénarios d’automatisation : déclencheur à l’inscription, envoi de confirmation, relance J-7 si non confirmé.
3. Formation globale Brevo — autonomisation des équipes Formation présentielle orientée usages réels : contacts et segmentation, campagnes, formulaires, automatisations, délivrabilité, initiation CRM (pipeline Brevo Ventes). Support PDF et checklists opérationnelles livrés. Recommandations de gouvernance pour éviter la dégradation de la base dans le temps.
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