Pour les e-commerçant comme pour les e-consommateurs, l’actualité apporte toujours de bonnes idées de consommation. Les périodes les plus intéressantes sont pendant les fêtes de fin d’année puis dans la foulée les soldes du début, où il est important de se faire entendre dans une masse d’information et de promotions énorme. Comment se différencier et bien vendre pendant ces périodes-là ? De belles opportunités d’achat à bas prix également !
Cyloé vous donne quelques conseils pour préparer tout cela dès le mois de novembre
Cyber Monday : lundi 2 décembre 2019
Qu’est-ce que le Black Friday et le Cyber Monday?
Le Black Friday est situé juste après Thanksgiving, afin d’écouler les invendus. Il marque l’arrivée de la période des fêtes de fin d’année. Il est suivi par le Cyber Monday, qui est quant à lui le lundi d’après. A la base, le Black Friday était réservé pour les magasins physiques, tandis que le Cyber Monday l’était pour les magasins on-line. Cependant, avec la digitalisation des magasins physiques et inversement pour les pure-players (entendez les entreprises existants uniquement sur Internet), c’est une tendance qui commence à se généraliser.
Comment communiquer efficacement sur le Black Friday et le Cyber Monday ?
- Offrez chaque jour quelque jour de nouveau et communiquez dessus via les réseaux sociaux (par exemple via des stories de produits à prix réduits) et par mail, notamment via le marketing automation qui vous permettra de proposer les meilleures offres à vos prospects en fonction de leurs achats antérieurs, d’un panier abandonné…
- Vous pouvez créer un guide afin de renseigner vos clients sur les offres, les caractéristiques des produits (ordinateurs, téléphone, casques…) ou un coffret spécial Black Friday (par exemple : “Deux paquets achetés, le troisième offert !”)
- N’oubliez pas de vérifier vos stocks afin de ne pas décevoir vos clients ! Certes, un produit en stock limité attire les foules mais ceci reste une technique commerciale réfléchie et dont il ne faut pas abuser si on ne veut pas voir ses clients partir.
- Une landing page (ou page de destination) est une bonne idée pour présenter vos offres en réduction et jouer sur les codes du Black Friday et du Cyber Monday. Si créer une landing page vous intéresse, vous pouvez nous contacter pour en savoir + !
- Sur les réseaux sociaux, vous pouvez aussi proposer une couverture ou une photo de profil différente mettant en avant les 4 jours de réductions intensives.
Période très chargée pour les commerçants, Noël est LE moment à ne pas rater ! C’est un instant très attendu par les familles, surtout par les enfants, et qui demandent une bonne préparation au préalable et beaucoup d’idées.
- Vous pouvez créer pour l’occasion une collection “Noël” ou un coffret spécifiquement pour ce jour afin de jouer sur l’actualité et d’attirer par la nouveauté.
- Postez des photos et vidéos sur Noël, mettez-vous en scène afin de rendre vos contenus attrayants et d’attirer les visiteurs sur vos pages et site web.
- Modifiez vo bannières et photos de profil avec des décors de Noël (attention à ne pas en faire trop non plus)
- N’oubliez pas de préparer une page de destination ou de préparer votre site web avec une décoration de Noël !
- Prévenez vos clients du temps restant pour profiter de l’offre ainsi que des délais de livraison afin qu’ils aient leurs achats à temps.
- Mettez en place des jeux concours spécial Noël sur des collections limitées designées pour Noël (branding revisité, décoration de Noël…)
- Proposez des petits cadeaux et goodies pour l’achat de produits avant Noël (par exemple : des boules de Noël ou des calendriers de l’avent à votre marque, avec vos produits..)
- Mettez en place un décompte des jours de l’avent, avec, à la clé des réductions supplémentaires et des jeux concours pour chaque jour passé
- Créez un hashtags spécifique à l’événement (exemple : #lenomdevotremarqueNoël)
- Soyez innovant et créatif ! N’hésitez pas à créer du contenu interactif, à oser l’originalité (sans tomber dans le mauvais goût) et à faire de l’humour ! Créez aussi un lien avec votre clientèle en humanisant votre marque, montrant les dessous de votre entreprise, la vie d’entreprise…
- Communiquez de façon visuelle sur vos réseaux sociaux par des contenus à forte valeur ajoutée comme la vidéo. Le Motion design est un bon moyen de communiquer, plus créatif et attrayant qu’une simple vidéo.
Vous cherchez un filmmaker ? Ou vous avez envie d’en savoir un peu plus ?
Venez nous parler de vos projets autour d’un café !
Soldes d’hiver
Cette année, les soldes d’hiver sont prévues du mercredi 8 janvier au mardi 4 février 2020 et durent 4 semaines depuis cette année.
- Les articles en soldes doivent obligatoirement être mis en vente un mois avant le début de celles-ci au minimum et doivent avoir les mêmes garanties que des articles non soldés.
- Vous pouvez créer un code spécifique pour les soldes à communiquer à vos clients pour encore plus de soldes (exemple : prix membres…).
- Envoyer un emailing avec toutes vos offres, les dates limites, la première, deuxième ou troisième semaines de promotion…
- Créez un lien personnalisé avec votre clientèle afin qu’elle se sente privilégiée.
- Sur les réseaux sociaux, engagez votre cible en proposant des jeux concours avant et pendant leurs soldes ou toutes autres actions de promotion, posez lui des questions sur ce qu’elle recherche, proposez plusieurs produits/services et laissez-la choisir…
- Vous pouvez envoyer des newsletters le Jour J juste avant l’ouverture des magasins avec une présentation des produits “coups de coeur” avec ou sans les prix (pour inciter à se rendre sur le site web) et des boutons qui engageront l’action des clients. Vous pouvez aussi rajouter une réduction limitée dans un temps très court (“-5% en plus pour toutes commandes effectuées avant 11h”) ou proposer un code promo en plus.
- Enfin, une page d’accueil modifiée pour l’occasion en mettant en avant les bonnes affaires et des boutons et raccourcis bien visibles permettent de pousser à l’action.
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